企業(yè)文化 CULTURE
企業(yè)文化
【文章點(diǎn)讀】成功源于責(zé)任
發(fā)布時(shí)間:2011-04-18 瀏覽次數(shù)：4995
（本文由鄭榮忠推薦）
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去年，我們?cè)谑崂砣A立30多年創(chuàng)業(yè)和發(fā)展史的過程中，一直想提煉一種華立企業(yè)的成功基因。這種基因應(yīng)該既是華立30多年來(lái)成功的核心要素，同時(shí)也能夠成為引導(dǎo)華立持續(xù)永恒發(fā)展下去的關(guān)鍵條件。經(jīng)過大量的分析、比較、篩選，在專業(yè)顧問機(jī)構(gòu)的幫助下，通過集思廣益，我們終于找到了其定義：成功源于責(zé)任！這句話，既是37年來(lái)華立之所以成功的、最核心的要素，同時(shí)又是華立繼續(xù)保持成功的必要條件。與之相應(yīng)的“責(zé)任文化”既是華立成長(zhǎng)的關(guān)鍵力量，也是支撐華立持續(xù)發(fā)展的重要保證。
何為“成功”？何為“責(zé)任”？語(yǔ)言學(xué)家告訴我們，成功，即“獲得預(yù)期的圓滿結(jié)果”；責(zé)任，即“份內(nèi)應(yīng)做的事”或者說是“應(yīng)盡的職責(zé)”。華立的“成功源于責(zé)任”，是說華立迄今為止的發(fā)展基本達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，其根本原因是始終做好“份內(nèi)應(yīng)做的事”，也就是努力工作、竭盡力量履行職責(zé)的結(jié)果。對(duì)我們來(lái)說，未來(lái)也同樣如此。
我們還應(yīng)該進(jìn)一步理解“成功”的含義?！矮@得預(yù)期的結(jié)果”,也就是通常所說的企業(yè)達(dá)到了自己的發(fā)展目標(biāo)。但作為華立,一個(gè)把社會(huì)責(zé)任作為自己存在本質(zhì)的企業(yè),僅僅這樣理解是不夠的。企業(yè)首先要在市場(chǎng)上取得勝利,保持企業(yè)健康、穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展,盡力改善員工的工作環(huán)境和生活質(zhì)量；其次是引導(dǎo)、教育員工做一個(gè)優(yōu)秀的社會(huì)公民；第三,在企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上,不忘回報(bào)社會(huì),以感恩反哺之心為人類文明和社會(huì)進(jìn)步作出貢獻(xiàn)。否則,連自身的生存都成問題,又怎么談得上成功？所以講,我們的成功,應(yīng)該是指在戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的前提下,圓滿地達(dá)到比單一的勝利要求更高的預(yù)期目標(biāo)。而“責(zé)任”,是指華立人,特別是幾代華立的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員,竭盡全力履行應(yīng)盡的職責(zé)。同時(shí)也要求我們的各級(jí)管理者,努力工作、竭盡全力履行應(yīng)盡的職責(zé)。
正如我們所理解的“責(zé)任”,華立在幾十年的發(fā)展過程中,一直沒有忘記自己對(duì)社會(huì)的責(zé)任,一直沒有忘記把華立建設(shè)成為一個(gè)對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任的企業(yè)。無(wú)論是華立名稱的由來(lái),還是上世紀(jì)90年代中期所確定的一整套企業(yè)愿景、宗旨、“四個(gè)負(fù)責(zé)”等,無(wú)不體現(xiàn)出一種對(duì)所有利益相關(guān)者的責(zé)任感。盡管處于轉(zhuǎn)型期的中國(guó)市場(chǎng)秩序并不完善,社會(huì)責(zé)任感的多寡尚不足以對(duì)企業(yè)的生存構(gòu)成直接威脅,但華立人始終認(rèn)為,社會(huì)責(zé)任不是可有可無(wú),不是錦上添花,而是企業(yè)承擔(dān)自己應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任,也是企業(yè)構(gòu)建自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源,更是建設(shè)和諧社會(huì)的“細(xì)胞和基石”。華立人始終堅(jiān)信,只有重社會(huì)責(zé)任的企業(yè),才是最具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè),才能獲得持久的發(fā)展動(dòng)力。?
我們?cè)僖舱也坏揭粋€(gè)比“責(zé)任”一詞更貼切的字眼，來(lái)解釋華立的37年了。比如說“運(yùn)氣”，37年來(lái)難道我們一直都鴻運(yùn)不斷？恰恰相反,華立的創(chuàng)業(yè)發(fā)展之路歷經(jīng)了驚濤駭浪；是經(jīng)營(yíng)管理能力強(qiáng)嗎？我認(rèn)為,華立也沒有出現(xiàn)過什么經(jīng)營(yíng)奇才,我也不認(rèn)為自己就是“經(jīng)營(yíng)大師”了。是資金實(shí)力強(qiáng)嗎？多少年來(lái),華立完全在沒有一分錢的原始資本投入的情況下,負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)、自我積累、自我發(fā)展的；是行業(yè)選得好嗎？我想也不是,華立起家的電能表本身就是一個(gè)非常專業(yè)、而且狹窄的小行業(yè),從來(lái)沒有企業(yè)從中賺過大錢；在中國(guó)靠電能表起家的,除了華立也沒有出過什么大企業(yè)。還有其它什么決定性的因素嗎？沒有。只有“責(zé)任”兩字,只有“責(zé)任”才是我們走向成功的關(guān)鍵。
對(duì)責(zé)任的理解很難,難就難在什么是“份內(nèi)的事”？什么是“應(yīng)盡的職責(zé)”?
“責(zé)任”兩字對(duì)大家并不陌生,甚至也是許多人經(jīng)常掛在口頭的一個(gè)詞。但是,能真正理解其內(nèi)涵的人,可能并不多。我們?cè)O(shè)想一下,如果在37年創(chuàng)業(yè)過程中,華立每一個(gè)員工、每一個(gè)班組長(zhǎng)、每一個(gè)部門或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、每一個(gè)企業(yè)的管理者、經(jīng)營(yíng)者,都能夠深刻理解責(zé)任的內(nèi)涵,時(shí)刻樹立責(zé)任觀念,處處體現(xiàn)責(zé)任意識(shí),而不是僅僅局限在企業(yè)中的一部分人身上,那今天的華立是否會(huì)更成功呢?
再回頭來(lái)看看華立各成員企業(yè)歷史上遭遇的各種挫折、失敗案例,無(wú)論是產(chǎn)品質(zhì)量,還是管理失控,甚至經(jīng)營(yíng)失敗,盡管表面上看原因是多方面的,但歸根到底,最后都可以歸結(jié)為四個(gè)字：“責(zé)任缺失”。我們?cè)僮鲆粋€(gè)假設(shè)：在華立每一次的危機(jī)關(guān)頭,如果沒有一批對(duì)企業(yè)具有強(qiáng)烈責(zé)任感和使命感的人以大無(wú)畏的勇氣直面困難、力挽狂瀾,那么今天還會(huì)有華立嗎?
“成功源于責(zé)任”,這不僅僅是華立37年創(chuàng)業(yè)史的總結(jié),更是華立未來(lái)成功之路的訓(xùn)條。 “成功源于責(zé)任”,這不僅僅對(duì)企業(yè)而言,它也是我們每一個(gè)人走向成功的箴言.
有人也許會(huì)問,難道一個(gè)企業(yè)或者一個(gè)人,只要具有強(qiáng)烈的責(zé)任感,無(wú)論資源多少,也不論水平高低以及方法如何就能成功嗎?當(dāng)然不是,我們不能只片面地理解“責(zé)任”兩字。為了有助于大家解讀“責(zé)任”兩字,我從以下幾個(gè)方面作進(jìn)一步闡述：
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責(zé)任是一種品格
對(duì)“責(zé)任”兩字的內(nèi)涵,古今中外許多文學(xué)家、哲學(xué)家、社會(huì)學(xué)家、思想家、政治家等都有過許多非常精辟的表述。在宗教思想中,如佛教的“普渡眾生”；基督教中的“博愛”；中國(guó)傳統(tǒng)儒家和道家思想中的“先天下之憂而憂”、“國(guó)家興亡、匹夫有責(zé)”、 “君不為誰(shuí)為?”等等,無(wú)不體現(xiàn)了一種責(zé)任的思想.
責(zé)任更多的不是體現(xiàn)一個(gè)人的學(xué)識(shí)、水平和能力,而是體現(xiàn)一個(gè)人的品格,體現(xiàn)一個(gè)人的價(jià)值觀和思想境界。任何偉大的或者成功的人物,一定具有強(qiáng)烈的責(zé)任感。一個(gè)沒有責(zé)任感的人,即使是天才也絕對(duì)成就不了事業(yè)。
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責(zé)任是一種能力
一個(gè)只有責(zé)任感而沒有專業(yè)能力的人,被人們稱為“有德無(wú)才”。但事實(shí)上, “德”和“才”是密切聯(lián)系的。一方面, “德”包含了責(zé)任感(但責(zé)任感會(huì)超越道德范疇), “才”就是能力。承擔(dān)(履行)責(zé)任需要具備承擔(dān)(履行)責(zé)任的能力,責(zé)任最終需要用業(yè)績(jī)來(lái)證明,而業(yè)績(jī)是需要靠能力去創(chuàng)造的。也就是說, “德”需要靠“才”來(lái)支撐。否則,只能是庸才。另一方面,如果一個(gè)非常有能力卻不愿意或者不敢承擔(dān)責(zé)任的人,那他也無(wú)法為社會(huì)、為企業(yè)、為他人創(chuàng)造價(jià)值,這樣的人說不上“德”, “才”又從何體現(xiàn)呢？從這個(gè)角度講,同樣也是一個(gè)庸才,而且是一個(gè)高成本的庸才。
所以，在更多的情況下，我們不能將責(zé)任和能力截然分開，更不能對(duì)立，責(zé)任本身就是一種能力。
一個(gè)真正有責(zé)任感的人，會(huì)努力地、不斷地學(xué)習(xí)和全面提高自身的素質(zhì)和能力；會(huì)客觀地審視自我，不斷改變自我、超越自我，從而更好地履行職責(zé)。一個(gè)人的能力,也需要通過盡職盡責(zé)的工作才能完美地體現(xiàn)。工作意味著責(zé)任，無(wú)論你處于什么崗位。責(zé)任會(huì)讓你的潛力得到充分的發(fā)揮，會(huì)使你克制一時(shí)的意氣用事，會(huì)改變自己的不良嗜好及減少惰性，會(huì)讓你分秒必爭(zhēng)、放棄暫時(shí)的私利，會(huì)讓你更加顧全大局，會(huì)讓你更具有包容心、耐心甚至自我犧牲精神等等。
我們講的責(zé)任，決不是單向的。不僅僅是要求華立人對(duì)崗位負(fù)責(zé)、對(duì)公司負(fù)責(zé)，也包括公司對(duì)華立人負(fù)責(zé)。我們這樣做，不僅僅是對(duì)公司提升軟實(shí)力、鑄造競(jìng)爭(zhēng)力有好處，更對(duì)每一位華力人自身綜合素質(zhì)的提高有好處。責(zé)任是個(gè)人自我發(fā)展和團(tuán)隊(duì)發(fā)育的前提，所以講責(zé)任不只是公司對(duì)員工的要求，也是員工自己成長(zhǎng)的需要。換言之，這是雙向的，也是互利的。否則，我們講的責(zé)任內(nèi)涵就是片面的、不完整的。如果不能完整地理解和認(rèn)識(shí)責(zé)任，公司的大政方針也就不可能真正得到有效的貫徹執(zhí)行。因此，我們說的責(zé)任感對(duì)華立人和公司整體來(lái)說，本質(zhì)上是完全一致的。也就是說,只有具有責(zé)任感的員工和團(tuán)隊(duì)才能造就一個(gè)具有責(zé)任感的企業(yè)。員工發(fā)展是企業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容，企業(yè)發(fā)展是員工發(fā)展的必然結(jié)果。員工素質(zhì)提高，企業(yè)是當(dāng)然的受益者；企業(yè)發(fā)展，員工同樣是當(dāng)然的受益者。
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責(zé)任心來(lái)自于感恩之心
如何使自己成為一個(gè)具有責(zé)任感的人呢？一個(gè)人的責(zé)任感是天生的嗎？不是！人的責(zé)任感是屬于道德層面的一種特征，涉及到人生觀、世界觀、價(jià)值觀，來(lái)自于孩童時(shí)代開始的教育環(huán)境，也形成于一生中持續(xù)的自我修煉。一個(gè)極端自私、只關(guān)心自己不關(guān)心別人、視個(gè)人信譽(yù)為“糞土”的人絕對(duì)成不了有責(zé)任感的人。責(zé)任源于道德，但超越了道德，責(zé)任完全是一個(gè)人嚴(yán)格要求自我的價(jià)值取向。
責(zé)任感的培養(yǎng)，最關(guān)鍵的還是來(lái)自于感恩之心的培養(yǎng)。一個(gè)真正充滿著感恩之心的人，肯定會(huì)成為一個(gè)具有強(qiáng)烈責(zé)任感的人。所以，感恩之心是責(zé)任的源泉。因?yàn)樨?zé)任心絕對(duì)不是簡(jiǎn)單的等價(jià)交換，而是發(fā)自內(nèi)心的無(wú)私回報(bào)和奉獻(xiàn)，至少是先付出后得到。感恩之心更不能是“作秀”，而是內(nèi)心世界的平衡和滿足。當(dāng)一個(gè)人對(duì)父母、家庭、朋友、崗位、企業(yè)、民族、國(guó)家充滿著感恩之心時(shí)，一定會(huì)油然產(chǎn)生對(duì)他們的責(zé)任感。
感恩之心是一種人生態(tài)度。態(tài)度改變?nèi)松? 態(tài)度也會(huì)決定人生。有些人將一切的得到都看成是理所當(dāng)然，經(jīng)常會(huì)干些過河拆橋、見利忘義，甚至恩將仇報(bào)的事，但最終還是一個(gè)失敗者。而另一些人將每一點(diǎn)的得到都看成是別人對(duì)自己的恩情，知恩圖報(bào)、終身不忘，甚至“滴水之恩、涌泉相報(bào)”,這種感恩之心令他一輩子激情不衰，最終是名利雙收。華立37年的成功，不就是靠著一批對(duì)企業(yè)充滿著感恩之心的骨干員工的忠誠(chéng)嗎？正因?yàn)樗麄冇懈卸髦?，所以可以抵擋住各種誘惑、可以經(jīng)受住種種暫時(shí)的委屈、可以放棄自己的眼前利益甚至可以作出自我犧牲，這一支骨干隊(duì)伍才是華立今天成功的根本保證。而今天，企業(yè)成功了，他們個(gè)人也成功了！
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責(zé)任是對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)、對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)
華立儀表在軟實(shí)力建設(shè)中提出，責(zé)任就是對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)、對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。一個(gè)對(duì)自己負(fù)責(zé)的人才可能對(duì)別人負(fù)責(zé)，才可能對(duì)工作崗位負(fù)責(zé)，才可能對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé)，才可能最終對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)。如果一個(gè)人對(duì)自己都不負(fù)責(zé)，不在乎自己的聲譽(yù)、不在乎自己在別人眼中的形象、不在乎自己的為人，你敢信任他嗎？你能委以重任嗎？你還能指望他對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)嗎？
工作就意味著責(zé)任。在企業(yè)中，當(dāng)你接受了這個(gè)崗位安排時(shí)，就意味著你做出了承諾，必須首先清楚自己的職責(zé)是什么？但是，往往有些人根本不愿意事先去搞清楚，或者說，只會(huì)去搞清楚自己的職務(wù)，但對(duì)責(zé)任是什么不會(huì)去關(guān)心，因?yàn)樗麖膩?lái)沒打算去承擔(dān)責(zé)任。即使會(huì)去搞清楚自己的責(zé)任是什么，也有兩種情況，一種是為承擔(dān)責(zé)任做準(zhǔn)備，另一種卻是為推卸責(zé)任準(zhǔn)備借口。
崗位就意味著責(zé)任。崗位職責(zé)是可以事先描述，但是再嚴(yán)格的管理方法，都不可能全部預(yù)見未來(lái)的實(shí)際發(fā)生。同樣的崗位，用一個(gè)具有責(zé)任感的人和一個(gè)缺乏責(zé)任感的人(即使專業(yè)能和再?gòu)?qiáng))，結(jié)果會(huì)完全不一樣。即使是一個(gè)微不足道的崗位，用錯(cuò)了人也可能導(dǎo)致全盤皆輸。因?yàn)橛袕?qiáng)烈責(zé)任感的人，會(huì)因?yàn)閷?duì)結(jié)果負(fù)責(zé)而“調(diào)整”預(yù)定職責(zé)；缺乏責(zé)任感的人，只會(huì)對(duì)預(yù)定的過程負(fù)責(zé)。甚至對(duì)過程都不負(fù)責(zé)，因?yàn)橐獙ふ彝菩敦?zé)任的借口那是太容易的事了。
責(zé)任是企業(yè)提高執(zhí)行力的關(guān)鍵，因?yàn)橹挥幸蝗壕哂袕?qiáng)烈責(zé)任感的人，才會(huì)努力地應(yīng)對(duì)在實(shí)際操作中所遇到的困難，并且義無(wú)反顧地為共同成目標(biāo)公機(jī)忘私，于是他們會(huì)先放棄彼此的分歧，放棄一切交叉和模糊的工作邊界問題糾紛，會(huì)為了大目標(biāo)而犧牲小團(tuán)體的利益，通過退讓、妥協(xié)、合作而追求結(jié)果。
如果我們大家都意識(shí)到，在企業(yè)中，責(zé)任比能力更為重要，那么，培養(yǎng)下屬的責(zé)任感永遠(yuǎn)都是上司的責(zé)任。“既要對(duì)過程負(fù)責(zé)，更要對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)”是我們提倡的“責(zé)任文化”的核心思想。正確的過程不一定會(huì)有好的結(jié)果，但錯(cuò)誤的過程一定不會(huì)有好結(jié)果。一個(gè)負(fù)責(zé)任的上司，一定既關(guān)注下屬的工作過程，更以工作結(jié)果來(lái)評(píng)判和衡量下屬的功過。
我認(rèn)為，一個(gè)真正想干、能干大事的人，首先希望得到的獎(jiǎng)賞應(yīng)該是被信任，然后是被重用，最后才是相應(yīng)的物質(zhì)利益回報(bào)。有些人老是感慨自己的付出與得到的肯定、獲取的報(bào)酬不成比例，老是感慨不能獲得老板、上司的信任和重用，才做了一點(diǎn)事就想馬上得到獎(jiǎng)賞和回報(bào)等等。這樣的情緒其實(shí)是產(chǎn)生逃避責(zé)任思想的溫床，也是職業(yè)失敗或者人生失敗的根源，最后將會(huì)一事無(wú)成。但這些人如果能夠用“換位思考”的方式去反思一下如何首先獲得別人的信任，從而承擔(dān)更大的責(zé)任來(lái)體現(xiàn)自己的能力，那么結(jié)果也許就會(huì)不一樣了。所以，要學(xué)會(huì)時(shí)刻提醒自己：公司就像一艘在大海中的戰(zhàn)艦，你和你的戰(zhàn)友們同在“華立”號(hào)戰(zhàn)艦上，“華立”號(hào)能否乘風(fēng)破浪到達(dá)勝利的彼岸，取決于每個(gè)水兵的表現(xiàn)。大家要清楚，首先最大、最高的目標(biāo)是要保證戰(zhàn)艦不會(huì)沉沒于大風(fēng)大浪之中，并始終勇往直前，否則即使你再努力、再能干也是“失敗的英雄”，其次是你自身的態(tài)度。也許戰(zhàn)艦出發(fā)的時(shí)候你是一各普通水兵，但到達(dá)勝利彼岸時(shí)，你已經(jīng)成為一名“偉大的船長(zhǎng)”。
我們還應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，在現(xiàn)實(shí)生活中，人的責(zé)任感經(jīng)常會(huì)被表象所扭曲。比如，在我們的企業(yè)中，那些對(duì)工作經(jīng)常推三阻四、猶豫不決、大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)的人，往往會(huì)被人認(rèn)為是負(fù)責(zé)任的人；而那些敢作敢為、大膽果斷的人，往往會(huì)被人理解為是對(duì)企業(yè)不負(fù)責(zé)任的人。所以，我們更要先去透過表象看實(shí)質(zhì)，否則，我們也會(huì)走入歧途。
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成功源于責(zé)任
現(xiàn)在，回過頭來(lái)再理解一下，我們?yōu)槭裁匆獙ⅰ俺晒υ从谪?zé)任”作為華立37年發(fā)展的核心要素。一個(gè)企業(yè)、一個(gè)人，因肩負(fù)使命而產(chǎn)生持續(xù)的源動(dòng)力，因充滿責(zé)任感而兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)，這才是持續(xù)成功的核心因素。當(dāng)我們給自己設(shè)定并不高的目標(biāo)時(shí)，成功并不難；但當(dāng)我們不斷設(shè)定更高的目標(biāo)去挑戰(zhàn)自我的時(shí)候，成功將越來(lái)越困難。不斷超越以往的成功，去追求卓越，追求卓越才是真正的挑戰(zhàn)，只有出類拔萃者才能挑戰(zhàn)卓越，但要成為出類拔萃者畢竟需要付出比常人多得多的努力。更重要的是，要去實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)，僅靠一時(shí)的激情和純粹的利益驅(qū)動(dòng)是承載不了這樣的重任的，唯一能承載的就是更大、更高層面的責(zé)任感！
也許有人要說，既然這么難，為什么還要去追求更高的目標(biāo)呢？為什么一定要出類拔萃呢？原因只有一個(gè)，那就是責(zé)任感！責(zé)任是一種崇高、偉大的品格，也是人生最大價(jià)值的追求。這種品格令他無(wú)法停步，他認(rèn)為他肩負(fù)著責(zé)任甚至是一種使命，他總感覺他對(duì)于家人朋友、所服務(wù)的企業(yè)、同事、下屬以及合作伙伴都有一種責(zé)任，對(duì)自己的民族，國(guó)家甚至整個(gè)人類都有一種使命，所以他要不斷地向更高的目標(biāo)攀登！作為一個(gè)企業(yè)也同樣如此！
人的一生可能會(huì)活得很“沉重”，如果他認(rèn)為對(duì)所有一切都應(yīng)該負(fù)責(zé)任的話；人的一生也可以活得很“輕松”,如果他認(rèn)為對(duì)所有的一切都不需要負(fù)責(zé)任的話。但是“沉重”并不等于痛苦,“輕松”并不等于快樂，很多情況下往往相反。
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（本文根據(jù)華立集團(tuán)董事局主席汪力成在2008華立論壇年會(huì)上的演講改編）
